Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

ЕС Комерс ООД

ЕИК: 205914916

ДДС номер: BG205914916

Адрес: гр. София, ул. Атанас Дуков 36

Представляващ: З. Сарафян

Email: office.escommerce@gmail.com

Телефон: 0886 943 993

2. Какви лични данни събираме

Когато използвате нашия уебсайт или правите поръчка, можем да събираме следните лични данни:

• Идентификационни данни: име, презиме, фамилия
• Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер
• Данни за доставка: адрес за доставка (когато правите поръчка)
• Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, cookies (само с вашето съгласие)

3. Цели на обработката на данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на поръчки: за изпълнение на поръчки и доставка на продукти
• Комуникация: за отговаряне на запитвания чрез контактната форма
• Подобряване на услугите: за подобряване на потребителското изживяване на сайта
• Правни задължения: за спазване на счетоводни и данъчни изисквания

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: обработка на поръчки и доставка
• Съгласие: когато изрично сте дали съгласие (контактна форма, cookies)
• Законови задължения: счетоводство, данъчно облагане
• Легитимен интерес: подобряване на услугите, маркетинг (при съгласие)

5. Срок на съхранение на данните

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
• Контактна форма: до 2 години или до оттегляне на съгласието
• Cookies: според настройките на вашия браузър
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието

6. Споделяне на данни с трети страни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени само със:

• Куриерски фирми: за доставка на поръчки
• Счетоводни услуги: за издаване на фактури и данъчни цели
• Доставчици на технологии: хостинг, имейл услуги (в ЕС)

Не продаваме и не споделяме вашите данни с трети страни за маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

7. Вашите права по GDPR

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, имате следните права:

• Право на достъп: да получите копие от вашите лични данни
• Право на коригиране: да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване: "право да бъдеш забравен"
• Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: да възразите срещу обработката на данни
• Право на оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на правата си, моля свържете се с нас на: office.escommerce@gmail.com

8. Cookies (Бисквитки)

Използваме cookies само за основни функции на сайта:

• Количка за пазаруване: за запазване на избрани продукти (localStorage)
• Съгласие за cookies: за запомняне на вашето съгласие

Не използваме маркетингови или аналитични cookies без вашето изрично съгласие.

Можете да откажете или изтриете cookies чрез настройките на вашия браузър.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL криптиране на сайта (HTTPS)
• Сигурно съхранение на данни
• Ограничен достъп до лични данни само от упълномощени лица
• Редовни резервни копия

10. Права на непълнолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години без съгласието на родител или настойник.

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез известие на сайта.

12. Контакти и жалби

Право на жалба: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

Адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: +359 2 915 3 518
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg